Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Dispones de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución si no estás satisfecho con el producto.
Además, en caso de que el producto no haya sido abierto ni utilizado y conserve su estado original, podrás solicitar una devolución en un plazo de hasta 90 días desde la recepción.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe estar en perfecto estado
- Sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido
- Con su embalaje original
- Con comprobante de compra
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros en:
📧 theshowerwave@gmail.com
Una vez aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo realizar el envío.
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o no es el correcto, contáctanos de inmediato para solucionarlo.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si ha sido aprobada.
Si es así, el reembolso se realizará en el mismo método de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.
a que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección theshowerwave@gmail.com. Ponte en contacto con nosotros y te diremos donde enviarlo.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección theshowerwave@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección theshowerwave@gmail.com.